webkaart Archives – HoogspanningsNet

webkaart

Bereikbaarheid webkaart niet optimaal [opgelost]

06 juni 2021 ∙ De webkaart is in de afgelopen paar weken moeilijk bereikbaar geweest vanaf bepaalde IP-reeksen. Inmiddels is dit weer opgelost.

Webkaart blijft bij sommige gebruikers op een leeg scherm hangen Begin juni kregen we een aantal berichten van gebruikers en een provider waarin werd verteld dat de webkaart niet wil laden. Inmiddels is duidelijk dat dit in elk geval de situatie was bij gebruikers die van glasvezelinternet worden voorzien door internetprovider Netoperator (leuke naam overigens). Het leek erop dat een IP-reeks van deze provider onterecht wordt geblokkeerd waarna de URL naar de webkaart blijft hangen op een leeg scherm. Zie de afbeelding die door een van de getroffenen werd aangedragen. Hoewel wij actief bepaalde bots en automatische scrapers blokkeren (om voor de hand liggende redenen zoals bandbreedtediefstal en serverload) is het niet de bedoeling dat een IP-reeks of een fysieke browser wordt geblokkeerd.

Inmiddels is duidelijk waar het probleem zat en het is inmiddels ook opgelost. De webkaart is nu weer voor iedereen bereikbaar. Mocht het onverhoopt nog steeds een probleem opleveren, dan kunnen gebruikers met een computer de Google Earth-invoegtoepassing van de netkaart installeren en tijdelijk op die manier alsnog gebruik maken van de netkaart. Voor webkaartgebruikers die vorige week een leeg scherm troffen, onze verontschuldiging voor het geleden ongemak.

De netkaart laadt niet in GE? Zo los je het op

► Stop met vloeken achter je toetsenbord, GE updaten is eigenlijk alles

01 augustus 2018 ∙ De laatste tijd ontvangen we uit verschillende hoeken berichten over dat de netkaart soms nul op rekest geeft in Google Earth. De webkaart reageert echter normaal. Wat is er aan de hand? Waarom ligt het niet aan ons? En het belangrijkste: hoe kan je het oplossen?

De laatste paar maanden zien we met enig regelmaat berichten binnenkomen van gebruikers van de netkaart in de interface van Google Earth die allemaal ongeveer hetzelfde melden: de rootmap verschijnt, maar de content wordt niet ingeladen. Het gaat dus om een andere melding dan Error: server too busy (die hopen we over niet al te lange tijd op te lossen met een zwaarder hostingpakket) en in dit geval helpt het niet om een aantal minuten te wachten. De netkaart verschijnt niet, ook niet na vernieuwen van de map of heropstarten van Google Earth.

De reden ligt niet bij ons (lekker makkelijk, maar wel waar), want de oorzaak zit in een brakke functionaliteit in sommige subreleases van Google Earth. In het verleden zijn er wel eens vaker versies van Google Earth verschenen waarin de specifieke functie netwerklinks over https niet goed werkte. Het lijkt erop dat in een of meerdere recente versies een regressie is opgetreden waardoor dit oude probleem opnieuw de kop heeft opgestoken.

Ook de queries voor de netkaart worden verzonden over https. Terug naar http om het probleem op die manier te omzeilen is niet mogelijk vanwege de webkaart: die bevraagt dezelfde database en omdat browsers tegenwoordig steeds dwingender https vragen is het nodig om bij de tijd te blijven en http niet langer te bieden of te ondersteunen voor de netkaart.

Dan nu het goede nieuws: het euvel is oplosbaar. In de meest recente versies 7.3.1. en 7.3.2. van Google Earth is het probleem niet aanwezig. Wie dus moeilijkheden ervaart adviseren we om eerst Google Earth op de lokale machine gewoon te updaten naar de meest recente release. Voor de meeste gebruikers zou dit het probleem moeten oplossen.

Afbeeldingen: checken welke versie van Google Earth je gebruikt kan via Help – Over Google Earth. Als je in Google Earth of Google Earth Pro (maakt niet uit welke) een versienummer ziet staan dat lager is dan 7.3.1 of 7.3.2. kan het zijn dat je een release hebt met een slecht werkende https-netwerklinkfunctionaliteit. Updaten lost het euvel op. Klik op de afbeelding (of hier) voor een vergroting.